Fundación Emprender Futuro: Formación a gran escala con foco en desarrollo económico

Emprender Futuro es una fundación dedicada a construir oportunidades en Latinoamérica. Su misión es impulsar el desarrollo económico y liderazgo a través de entrenamiento práctico y con un alto enfoque de herramientas de innovación y digitales. En 2025, tenían el desafío de realizar la Campaña Emprendedores Bolivia en alianza estratégica con el BCP (Banco de Crédito de Bolivia).

Sector: Educación

Alcance: Bolivia (Latinoamérica)

Público objetivo: Micro y pequeños emprendedores.

Dispositivo predominante: Smartphone gama media o baja

Conectividad: intermitente o limitada

El desafío: no consiste solo en ampliar la cobertura de formación, sino en elevar su impacto y eficiencia, evitando un crecimiento proporcional del presupuesto.

Emprender Futuro enfrentaba baja adopción y deserción en capacitaciones tradicionales. Además, una operación manual y fragmentada limitaba escalar sin aumentar costos. Necesitaban migrar a un canal como WhatsApp, donde su público meta ya interactúa de forma natural.

  • Mayor costo por usuario atendido
    (+X%)
  • Saturación del equipo
    (+X% carga operativa)
  • Tiempos de respuesta elevados
    (+X hrs)
  • Baja trazabilidad en el
    seguimiento
eresseaAi

Alta fricción en adopción

Reduce alcance efectivo y eleva costo por usuario

eresseaAi

Audiencia dispersa

Beneficiarios en múltiples regiones y zonas con conectividad limitada

eresseaAi

Escala

Escala: Objetivo de capacitar a miles de personas sin aumentar proporcionalmente el equipo

Escalar la capacitación sin aumentar la estructura operativa es posible mediante automatización inteligente en canales de alta adopción.

Usando Nienna de Eressea.ai, conectado a Melian Ed como LMS, construimos a Arien, un asistente de microaprendizaje, centralizando la gestión, seguimiento y soporte en un solo sistema. Esto permitió operar a gran escala, reducir la carga manual y optimizar costos sin depender del crecimiento del equipo. Esto permitió:

  • Reducir el costo por usuario atendido en -X%
  • +2,600 usuarios gestionados sin ampliar el equipo
  • Automatizar hasta +X% de interacciones operativas (procesos clave de atención y seguimiento)
  • Reducir la carga del equipo en +X%
  • Disminuir tiempos de respuesta a < X minutos

Implementación ágil

La transición a WhatsApp con Nienna mejoró la eficiencia del programa. Despliegue: Arien y sus contenidos se implementaron en solo XX semanas.

¿Cómo funciona?

eresseaAi

El beneficiario envía un mensaje

Solo necesita escribirle a Arien por WhatsApp. Sin registro, sin descargas.

eresseaAi

Elige su curso

Selecciona el tema que quiere aprender del catálogo disponible en LinkSpace (instancia de Melian Ed).

eresseaAi

Aprende a su ritmo

Recibe lecciones cortas de 5 minutos con explicaciones claras. La IA adapta el contenido a su ritmo.

eresseaAi

Practica y evalúa

Responde preguntas, recibe feedback inmediato y avanza cuando está listo.

eressea

Tecnología utilizada

Nienna

de Eressea.ai (plataforma de micro aprendizaje potenciada con Inteligencia Artificial)

whatsapp

LinkSpace

(Instancia de Melian Ed) como LMS (gestión de cursos, contenido, evaluaciones)

whatsapp

Agente inteligente (IA)

para adaptar contenido y dar feedback personalizado

whatsapp

WhatsApp Business API

para entrega de mensajes a escala

whatsapp

Resultados operativos y de negocio medibles

La implementación de Arien no solo permitió escalar la capacitación, sino optimizar la eficiencia operativa, mejorar la experiencia del usuario y reducir fricción en todo el proceso, validando un modelo replicable y sostenible.

2,621+

Personas capacitadas

Escala y eficiencia

4.81/ 5

Tasa de satisfacción (NPS)

Experiencia y calidad

5

Cursos disponibles

Capacidad operativa

~5 min

Tiempo promedio por lección

Escala y eficiencia

0

Descargas requeridas

Escala y eficiencia

Cursos disponibles de la campaña

  • Cómo crear tu catálogo en WhatsApp Business
  • Creación de Prompts efectivos con ChatGPT
  • Criptomonedas, primeros pasos
  • Cobros y pagos seguros con QR
  • Introducción al Ahorro

Diseño de la experiencia: ¿Por qué estos 5 cursos?

Se diseñó para entregar valor inmediato al perfil del emprendedor, enfocándose en habilidades digitales de monetización rápida y gestión:

  • Catálogo en WhatsApp Business y Cobros con QR para ventas inmediatas.
  • Prompts con ChatGPT para optimizar su tiempo e impulsar alfabetización digital.
  • Ahorro y Criptomonedas para educación e inclusión financiera.
testimonio

Con Arien logramos escalar la capacitación a miles de usuarios sin incrementar nuestros gastos de operación. Hoy gestionamos formación masiva en WhatsApp de forma eficiente, validando el potencial de la IA para optimizar costos y capacidad operativa."

testimonio

René Silva

Director de Tecnología (CTO) Emprender Futuro

Escala tus programas de capacitación sin aumentar tu estructura operativa

Nienna de Eressea.ai te permite automatizar, centralizar y escalar tus programas de capacitación en un canal de alta adopción, reduciendo costos operativos y eliminando fricción. Implementa un modelo eficiente, medible y replicable sin depender del crecimiento de tu equipo.

Soluciones a tu medida

bcp

Empresas con programas de RSE

Escala iniciativas de formación para comunidades manteniendo eficiencia operativa y control de costos.

bcp

Fundaciones y ONGs

Ejecuta programas de formación masiva con control operativo, sin depender de plataformas complejas ni incrementar estructura.

bcp

Empresas (RR.HH.)

Optimiza capacitación interna, onboarding y compliance sin sobrecargar al equipo, automatizando procesos y mejorando trazabilidad.

Más que contenido: un sistema operativo de capacitación

No es solo distribución de cursos. Es un sistema diseñado para gestionar, automatizar y escalar interacciones formativas, reduciendo la carga operativa y aumentando la capacidad de ejecución sin incrementar recursos.

Capacidades clave

Automatización operativa

Seguimiento, recordatorios y evaluaciones sin intervención manual

Estandarización de procesos

Ejecución consistente a gran escala

Trazabilidad y control

Visibilidad completa del avance y desempeño

Multiformato

Contenidos adaptados a consumo ágil (microlearning)

Experiencia conversacional

Mayor adopción, menor fricción

Integración

Conexión con sistemas existentes (LMS, CRM)

Casos de uso

01

Programas híbridos (refuerzo de formación presencial)

02

Educación financiera o técnica con alta cobertura

03

Onboarding de colaboradores a escala

04

Capacitación continua sin saturar equipos

05

Seguimiento y acompañamiento post-capacitación

Descubre cuánto podrías reducir tus costos operativos con un modelo automatizado

Arien fue desarrollado con tecnología de Eressea.ai, la división de inteligencia artificial de Eressea Solutions.